Алтайский край. Хроника событий АЛТАЙ
новости края

Хроника событий

Банк ВТБ24 откроет в ноябре второй российский контакт-центр в Барнауле

21.09.2011
Источник информации: ИА Атмосфера
Адрес новости: http://asfera.info/news/one-55526.html



банк втб24 трудоустроит в новом контакт-центре более 100 барнаульцев, сообщила журналистам в ходе пресс-конференции вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания наталья смирнова. открытие первого за уралом контакт-центра федерального банка запланировано на первое ноября 2011 года. он разместится по адресу: улица ленина, 39.

специалисты центра будут оказывать консультацию клиентам по различным продуктам банка, сообщать итоги рассмотрения заявок, осуществлять поддержку держателям карт, работать с жалобами и претензиями клиентов. для vip-клиентов в центре будет организована отдельная линия, где данной категории граждан также будет оказываться информационная поддержка.
в настоящее время абсолютно все клиенты банка переадресовываются на московский колл-центр. он ежесуточно принимает более 50 тысяч звонков, и эти цифры продолжают расти. на сегодняшний день в московском контакт-центре трудится более 750 операторов. и когда встал вопрос об открытии второго контакт-центра, выбор был сделан в пользу барнаула.
уровень заработной платы в алтайском крае, размер аренды значительно отличается от московских. также его открытие позволит сократить количество ночных смен для московских специалистов. безусловно, открытие нового контакт-центра позволит сократить банку и количество расходов.
барнаульский центр в первую очередь будет обслуживать жителей сибири и дальнего востока, и это не случайно. как отметил в режиме видеоселектора из москвы первый заместитель президента, председатель правления банка дмитрий руденко, выбор на столицу алтайского края пал не случайно. дело в том, что 20% активных клиентов втб24 приходится именно на сфо и дво. на эти же регионы приходится более 20% кредитного портфеля и портфеля привлеченных средств населения втб24. а барнаульский офис является лучшим в россии по итогам первого полугодия 2011 года.


Проголосовало: За - 0, против: 0. Общий рейтинг: 0

Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Алтайский край. Хроника событий»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: altai-time.ru

Все новости раздела






Информация распечатана со страницы:   http://altai-time.ru/news/?id=10175Ответственность за содержание данной новости несет ""